Leiter Service-Kasse (m/w/d)

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Referenznummer: 15143 

Land: Deutschland (DE) 

Einsatzort: Sindelfingen 

Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg

Organisationseinheit: Sindelfingen

Vollzeit / Teilzeit: 100%

Aufgaben:

Leitend: Du steuerst ergebnisorientiert das Serviceteam, insbesondere bei der aktiven Kundenansprache über analoge und digitale Wege.

Innovativ: Du arbeitest an der Umsetzung und Begleitung von neuen digitalen Prozessen im Service.

Aktiv: Du kümmerst Dich um die Überleitung und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services).

Begeisternd: Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für Berater:innen – dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service. 

Unterstützend: Du coachst und unterstützt die Servicemitarbeiter:innen bei der Kundenüberleitung in digitale Kanäle. Darüber hinaus betreust Du die Auszubildenden. 

Qualitätsorientiert: Du stellst sicher, dass in der Filiale (Kassen- und Servicebereich) alles ordnungsgemäß abläuft und die bestehenden internen Regelwerke, Arbeitsanweisungen sowie gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Auch beim Beschwerde- und Qualitätsmanagement stellst Du einen ordnungsgemäßen Ablauf sicher. 

Anforderungen:

Qualifiziert: Du hast eine bankkaufmännische Berufsausbildung mit weiterführender Qualifikation.

Erfahren: Du bringst umfassende Kenntnisse und ein sicheren Umgang mit digitalen Medien durch die eigene, intensive Nutzung mit. 

Kompetent: Du kennst alle Standard- und Serviceprodukte und bist bereit, Mitarbeiter:innen zu führen und weiterzuentwickeln. 

Motiviert: Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen. Ebenso bringst Du Begeisterung für neue digitale Funktionalitäten und Prozesse mit. 

Vielfältig: Deine Kolleginnen und Kollegen schätzen Dich für Deine ausgeprägte Teamfähigkeit, Dein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft und Motivation sowie Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung. 

Fragen zur Ausschreibung beantwortet Dir gerne: Timo Burkhard, +4971112743727, TIMO.A.BURKHARD@LBBW.DE.

Bist Du bereit für Neues? Dann bewirb Dich bei Deutschlands größter Landesbank. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!